Retour et remboursement

Aux "Deux Biches", nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clientes et clients. Nous sommes conscients que notre réussite en dépend. C'est pourquoi nous les informons sur leur droit à la rétractation, au retour, à l'échange et au remboursement.

Le droit de rétractation

Dès la réception de sa commande, le client dispose d'un droit de rétractation qu'il peut exercer dans un délai de sept (7) jours francs. Le client retourne alors à ses frais les produits "neufs" sous leur emballage d'origine.

Seuls les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, en parfait état de revente, seront remboursés.

Après renvoi de la commande par le client, celui-ci a le choix entre un remboursement ou un échange. Les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Les échanges

Les internautes peuvent commander en toute sérénité sur "Les Deux Biches". Car si un article ne convient pas, il peut être échangé sous 7 jours. L'envoi de l'échange se fait dès la réception du ou des produits à échanger.

Les remboursements

Le remboursement des produits selon les conditions de la partie "Le droit de rétractation" est effectué dans un délai de 30 jours après réception des produits retournés. Les remboursements se font uniquement par chèque à l'ordre de la personne mentionnée dans la partie "facturation" de la commande.